Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, todos los pedidos realizados antes de las 18:00h se enviarán el mismo día, siendo entregados en el plazo de 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW o en su defecto la empresa de transporte más adecuada según el volumen del pedido y destino del mismo. En caso de que exista cualquier problema de suministro, nos pondremos en contacto contigo para informarte convenientemente. Ten en cuenta que algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial.

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Por defecto, el coste del envío es de 5 € IVA Incluido, aunque dependiendo del volumen o peso, se pueden efectuar cargos extra que se mostrarán antes de finalizar el pedido y realizar el pago.

 

En ningún caso, los gastos de envío incluyen instalación o puesta en marcha del producto adquirido. En caso necesario, para este servicio puede contactar exclusivamente por correo a info@tecnodescuentos.com e intentaremos hacer todo lo posible para ayudarte en lo que necesites.

En el caso de que tras varios intentos de entrega en el domicilio indicado, el paquete sea devuelto a Tecnodescuentos porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Tecnodescuentos se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, conforme a las condiciones establecidas legalmente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

1- Devolución / Cambio de productos:

Sí en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra (tara o defecto, o devolución voluntaria), el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo / proceder a su cambio a través de Internet. Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con Tecnodescuentos para informarse correctamente sobre cómo proceder.

 

CIRCUNSTANCIAS QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN

– Producto defectuoso de origen o por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o producto, deberás reflejarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para comunicar la incidencia.

– Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales.

– Devolución / cambio voluntario producto: Se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Los gastos que puedan derivarse por la devolución del producto irán a cargo del Cliente. En ningún caso se devuelven los gastos de envío.

Podrás enviar el producto por el medio de transporte que elijas o que te resulte más económico. Te recomendamos que utilices una compañía de transporte que te proporcione un seguimiento de tu envío.

 

CONDICIONES DEVOLUCIONES

Solo se aceptará la devolución / cambio de productos que no hayan sido utilizados.

En los casos que la devolución / cambio este motivada por causa imputable a Tecnodescuentos (tara o defecto), Tecnodescuentos correrá con los gastos de entrega y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución.

En los casos que la devolución / cambio este motivada por causa imputable al Cliente (devolución voluntaria), serás tú quien corra con los costes en que hubiera podido incurrir para realizar la devolución de los productos a Tecnodescuentos.

Así, una vez recibido el producto y previa comprobación del estado del mismo por Tecnodescuentos, procederemos al reintegro del importe (en caso de solicitud de devolución) o al envío del producto suplido a la dirección que nos proporcionaste al realizar el pedido (en caso de solicitud de cambio).

En los casos de solicitud de devolución, Tecnodescuentos te reembolsará el dinero de los productos recibidos (a excepción de los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que recibimos la solicitud de devolución. Dicho reembolso se realizará mediante la emisión de un vale canjeable por cualquier otro producto de nuestra tienda online, durante el plazo de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución. No se procederá al reembolso del importe por otros medios, salvo en el caso de que la devolución del producto venga motivada por la existencia de tara o defecto imputable a Tecnodescuentos, que quedará a tu opción.

Tecnodescuentos se reserva el derecho a rechazar devoluciones / cambios enviados fuera del plazo fijado.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

 

2- Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir de tu compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

– Obligaciones y derechos de Tecnodescuentos en caso de desistimiento:

Tecnodescuentos te reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de la decisión de desistir. Tecnodescuentos se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de desistimiento fuera del plazo fijado, o para el caso de artículos en los que el derecho de desistimiento no les sea aplicable (art. 103 Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios).

– Obligaciones y responsabilidad del Cliente en caso de desistimiento:

Deberás devolver los productos a Tecnodescuentos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informaste de la decisión de desistimiento, a la dirección que te facilitaremos desde Tecnodescuentos. Asimismo, reconoces y aceptas que los costes directos de la devolución (transporte y entrega) como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por ti mismo. Tecnodescuentos no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Como cliente, reconoces y aceptas saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el art. 103 Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

En los casos de manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del producto, no perderás el derecho de desistimiento, pero serás responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes. Es decir, de la pérdida objetiva y justificada de valor que puede ser debida a los costes en que es necesario incurrir, por ejemplo, para limpiar, reparar los bienes o cuando los bienes no puedan ser vendidos como nuevos, sino como de segunda mano.

No se podrá desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a Tecnodescuentos “ex profeso” ni en los demás supuestos exceptuados legalmente. En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo conjunto, en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro del mismo.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en Tecnodescuentos. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos, única y exclusivamente, a través de la tienda online www.tecnodescuentos.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los mismos productos adquiridos en otra tienda.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la tienda online tecnodescuentos.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de la siguiente manera: Para devolver el producto deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico info@tecnodescuentos.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la agencia de transporte que te indiquemos.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, salvo disposición en contrario por parte de este último (si lo prefieres, Tecnodescuentos podrá reembolsarte todas estas cantidades mediante vale canjeable por cualquier otro producto de nuestra tienda online o vía transferencia bancaria). Este reembolso no te generará ningún coste adicional.

Tecnodescuentos no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje, del producto y accesorios del artículo objeto de la devolución por desistimiento o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Tecnodescuentos procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

En el caso de desistimiento y en cuanto a los gastos de devolución de los productos, Tecnodescuentos actuará conforme a las condiciones establecidas legalmente, aplicando una tarifa de transporte equivalente a la que haya en vigor para los envíos de paquetería en Correos, sin límite de peso.

Garantía de los productos

Tecnodescuentos se reserva el derecho a limitar las aplicaciones de garantía respecto de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en estas condiciones.

Legislación aplicable y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en Tecnodescuentos.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte vendedora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

Las presentes condiciones generales de contratación y uso se encuentran actualizadas a fecha 01-04-2020

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